Toute réclamation pour des articles mal imprimés / endommagés / défectueux doit être soumise dans les délais 30 jours après la réception du produit. Pour les colis perdus en transit, Toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard le 30 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.

Si vous ou vos clients remarquez un problème sur les produits ou quoi que ce soit d’autre sur la commande, Veuillez soumettre un rapport de problème.

L’adresse de retour est définie par défaut sur la fonction Printful. Lorsque nous recevons un envoi retourné, Une notification automatique par e-mail vous sera envoyée. Les retours non réclamés sont donnés à des œuvres caritatives après 30 Jours. Si l’installation de Printful n’est pas utilisée comme adresse de retour, Vous deviendrez responsable de tout envoi retourné que vous recevez.

Mauvaise adresse – If you or your end customer provide an address that is considered insufficient by the courier, L’envoi sera retourné à notre établissement. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous (le cas échéant).

Non réclamés – Shipments that go unclaimed are returned to our facility and you will be liable for the cost of a reshipment to yourself or your end customer (le cas échéant).

If you haven’t registered an account on printful.com and added a billing method, Vous acceptez par la présente que toute commande retournée en raison d’une adresse de livraison erronée ou d’un défaut de réclamer l’envoi ne sera pas disponible pour la réexpédition et sera donnée à une œuvre de bienfaisance à vos frais. (sans que nous émettions un remboursement).

Printful n’accepte pas les retours de marchandises scellées, tels que, mais sans s’y limiter, les masques faciaux, qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de santé ou d’hygiène. Vous acceptez par la présente que toute commande retournée avec des masques faciaux ne sera pas disponible pour la réexpédition et sera éliminée.

Retourné par le client – It is best to advise your end customers to contact you before returning any products. Except for Customers residing in Brazil, we do not refund orders for buyer’s remorse. Retours de produits, Masques faciaux, ainsi que des échanges de taille doivent être offerts à vos frais et discrétion. Si vous choisissez d’accepter les retours ou d’offrir des échanges de taille à vos clients finaux, you would need to place a new order at your expense for a face mask or a product in another size. Customers residing in Brazil and regretting a purchase must contact our Customer Service and express their will to return the item within 7 jours consécutifs après l’avoir reçu, fournir une photo de l’article. La demande de retrait fera l’objet d’une évaluation pour vérifier si le produit a été utilisé ou détruit, même si partielle. Dans ces cas, Un remboursement ne sera pas possible.

Notification aux consommateurs de l’UE: According to Article 16(c) et (e) de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 Octobre 2011 sur les droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu:

1. la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés;
2. marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et ne peuvent donc pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène,

par conséquent, Printful se réserve le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.

Cette politique sera régie et interprétée conformément à la langue anglaise., indépendamment de toute traduction faite à quelque fin que ce soit.

Pour plus d’informations sur les retours, please read our Foire aux questions (.