Cualquier reclamo por artículos mal impresos / dañados / defectuosos debe presentarse dentro de 30 días después de la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, Todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha estimada de entrega. Las reclamaciones consideradas un error por nuestra parte están cubiertas a nuestro cargo..
Si usted o sus clientes notan un problema en los productos o cualquier otra cosa en el pedido, Envíe un informe de problema.
La dirección de devolución se establece de forma predeterminada en la función Printful. Cuando recibimos un envío devuelto, Se le enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a la caridad después de 30 Días. Si la instalación de Printful no se utiliza como dirección de devolución, Usted sería responsable de cualquier envío devuelto que reciba..
Dirección incorrecta – Si usted o su cliente final proporcionan una dirección que el mensajero considera insuficiente, El envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted. (si y según corresponda).
Sin reclamar – Los envíos que no son reclamados se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo del reenvío para usted o su cliente final. (si y según corresponda).
Si no ha registrado una cuenta en printful.com y agregué un método de facturación, Por la presente, acepta que cualquier pedido devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o a la falta de reclamación del envío no estará disponible para su reenvío y se donará a una organización benéfica a su costo. (sin que emitamos un reembolso).
Printful no acepta devoluciones de productos precintados, tales como, pero no limitado a, máscaras faciales, que no sean aptos para la devolución por razones de salud o higiene. Por la presente, acepta que cualquier pedido devuelto con máscaras faciales no estará disponible para su reenvío y se eliminará.
Devuelto por el cliente – Lo mejor es aconsejar a sus clientes finales que se pongan en contacto con usted antes de devolver cualquier producto.. Excepto Clientes residentes en Brasil, No reembolsamos pedidos por arrepentimiento del comprador.. Devoluciones de productos, Mascarillas, así como los cambios de tamaño deben ofrecerse a su cargo y discreción. Si elige aceptar devoluciones u ofrecer cambios de talla a sus clientes finales, deberá realizar un nuevo pedido a su cargo para una mascarilla facial o un producto de otro tamaño. Los clientes residentes en Brasil y que se arrepientan de una compra deben contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente y expresar su voluntad de devolver el artículo dentro de 7 días consecutivos después de recibirlo, Proporcionar una imagen del artículo. La solicitud de retiro se someterá a una evaluación para verificar si el producto fue usado o destruido, aunque sea parcial. En estos casos, Un reembolso no será posible.
Notificación a los consumidores de la UE: Según el artículo 16(c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 Octubre 2011 sobre los derechos de los consumidores, El derecho de desistimiento puede no estar previsto:
1. el suministro de bienes que se fabrican según las especificaciones del consumidor o están claramente personalizados;
2. Productos precintados que se desprecintaron después de la entrega y, por lo tanto, no son adecuados para la devolución debido a razones de protección de la salud o higiene,
por lo tanto, Printful se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su entera discreción..
Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con el idioma inglés., independientemente de las traducciones realizadas para cualquier propósito.
Para obtener más información sobre las devoluciones, por favor lea nuestro Preguntas Frecuentes.